Términos y condiciones

Generalidades

Al utilizar este sitio web (www.vow.cl) y realizar compras a través de él, aceptas estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, Políticas de Cambios y Devoluciones, y demás políticas aplicables. Si no estás de acuerdo con alguno de sus puntos, te pedimos no usar este sitio ni efectuar compras.

VOW se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el sitio. Es responsabilidad del usuario revisar los cambios periódicamente.

Registro y cuenta de usuario

 El registro en el sitio es opcional. Si decides crear una cuenta, deberás proporcionar datos verídicos y vigentes (nombre, correo, dirección, teléfono, etc.).

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales. VOW no se responsabiliza por el uso indebido de tu cuenta si alguien accede usando tus datos.

Proceso de compra

Para realizar una compra debes:

  1. Seleccionar los productos y agregarlos al carrito.
  2. Elegir el método de pago y completar los datos requeridos.
  3. Aceptar estos Términos y Condiciones al momento de confirmar tu pedido.

Al completar la compra recibirás una confirmación por correo, con la boleta correspondiente, y los detalles del pedido (productos, precio, envío, número de orden, etc.).

Precios, pagos y facturación

  • Los precios publicados en la web son los válidos al momento de tu compra.
  • Los métodos de pago aceptados pueden incluir tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria u otros medios disponibles según temporada o promociones.
  • Se acepta la entrega de boleta por medio electrónico.

Envíos y despacho

  • Los costos y plazos de envío se calculan según la dirección indicada y el método seleccionado al momento de la compra.
  • Los productos serán despachados una vez confirmado el pago.
  • VOW no se hace responsable por demoras o costos adicionales causados por errores en la dirección proporcionada por el cliente.

Devoluciones, cambios y garantía

  • Aplican las condiciones establecidas en nuestra sección de Política de Cambios y Devoluciones.
  • Para productos defectuosos, entregas erróneas o faltantes, podrás solicitar devolución, cambio o reparación según corresponda.
  • No se aceptan devoluciones por arrepentimiento de compra si el producto ha sido abierto o usado, por razones de higiene y seguridad.

Uso del sitio y derechos de propiedad intelectual

  • Todo el contenido del sitio —textos, imágenes, logotipos, descripciones, código, etc.— es propiedad de VOW o de sus proveedores, y está protegido por leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual. Su uso sin autorización está prohibido.

Responsabilidades y limitaciones

  • VOW no se responsabiliza por daños o perjuicios derivados del uso indebido de productos, del uso del sitio, errores en navegación, fallos tecnológicos, virus o problemas similares.
  • La responsabilidad total de VOW frente al cliente estará limitada al valor del producto adquirido, salvo lo dispuesto por la legislación vigente.

Legislación y jurisdicción aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular la normativa sobre protección al consumidor. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes en Chile.